TomTop: cos'è, affidabilità, pagamenti, resi, spedizione

Cos’è TomTop

TomTop è un sito di e-commerce presente da oltre 10 anni nel panorama delle vendite online, che col tempo ha saputo guadagnarsi il suo spazio nel mondo del web, proponendo centinaia di migliaia di prodotti che spesso sono introvabili in Europa. La sede legale è localizzata in Cina, ma la vendita dei prodotti è operata anche tramite magazzini localizzati sul territorio europeo. Non c’è un sito TomTop Italia localizzato in italiano con spedizione e vendita sul territorio nazionale, ma il sito viene automaticamente tradotto in lingua italiana quando lo visitiamo.

In tanti acquistano da TomTop shop perché è possibile trovare sconti molto convenienti, come accade anche per altri noti siti di e-commerce come GearBest, Banggood e Aliexpress. Lo shop presenta decine di sezioni suddivise per categoria, le cui principali sono:

Videogiochi
Accessori per computer
Accessori per cellulari
Abbigliamento
Articoli per la casa e giardino
Gioielli
Dispositivi multimediale
Accessori per auto,
Droni e accessori RC
Smartphone
Fotocamere
Computer e tablet
Router e networking
TV Box, proiettori e sistemi audio
Cuffie e auricolari

L’offerta di Tom Top è così ampia che dal 2006 è anche fornitore Gold per Alibaba, il mercato virtuale più grande al mondo: il sito Taobao.com, di proprietà di Alibaba, è uno dei 20 siti più visitati e conta un catalogo di oltre un miliardo di prodotti. Lo store Tom Top fa parte di questa grande realtà e dal 2004 continua ad offrire prodotti a prezzi vantaggiosi, grazie facendo affidamento su offerte estemporanee come flash sale o sconti fino al 60-70% grazie all’utilizzo di codici sconto.

TomTop: offerte, affidabilità e pagamenti

Acquistare su TomTop può regalare soddisfazioni, specie quando si riesce a portare a casa un prodotto ad un prezzo nettamente inferiore a quello che potremmo pagare in un negozio di elettronica o su Amazon, per fare un esempio. I prodotti di elettronica sono diffusissimi sul sito di Tom Top, pertanto non è raro trovare occasioni favorevoli per l’acquisto di portatili, smartphone, smartwatch e tanti altri oggetti.

Quello che si chiedono gli utenti però, soprattutto quelli meno avvezzi all’acquisto di prodotti online, sono domande come: TomTop è sicuro? Rischio di pagare la dogana? Quali sono i tempi di consegna? Come funziona la garanzia? C’è un’assistenza da contattare? Che tutele ho in caso di problemi?

A queste e ad altre domande proveremo a rispondere nei prossimi paragrafi, ponendo l’accento sull’esperienza utente e cercando di sfatare dubbi e miti sull’acquisto di prodotti da TomTop.

TomTop è sicuro?

Cominciamo subito con l’elefante nella stanza: se vi state chiedendo se TomTop è sicuro, possiamo rispondervi con un secco sì. Non solo lo store mette a disposizione come metodo di pagamento PayPal, che vi tutela in caso di problemi come la mancata consegna dei prodotti, ma i prodotti vengono consegnati e gli utenti che lamentano problemi sono davvero una minoranza: potete dare un’occhiata all’esperienza di altri utenti facendo una rapida ricerca su Google.

Anche noi dello staff di TuttoTech abbiamo acquistato personalmente prodotti da TomTop, e non abbiamo mai riscontrato alcun tipo di problema. Se non volete inserire il vostro numero di carta di credito/prepagata potete utilizzare uno dei tanti metodi di pagamento suggeriti: noi consigliamo sempre di utilizzare PayPal.

I metodi di pagamento supportati

Visto che abbiamo parlato di PayPal, introduciamo brevemente anche gli altri metodi di pagamento presenti sul sito di TomTop: sono accettate carte di credito, Western Union, bonifico bancario, QIWI e Yandex. Carte o prodotti appartenenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express, JCB, Laser e Wire Transfer sono tutti accettati e supportati dal sito.

Potete dare un’occhiata all’elenco completo dei metodi di pagamento supportati a questo indirizzo. Molti utenti chiedono spesso se sia supportato il pagamento tramite contrassegno: così come altri store online, il pagamento con questa modalità non è contemplato tra le opzioni possibili.

TomTop spedizioni

Essendo uno store localizzato in Cina, la maggior parte della logistica viene gestita nei magazzini asiatici: nel tempo però, Tom Top ha anche costruito vari magazzini locali, anche qui in Europa, dove esistono sedi nel Regno Unito e in Germania. Questo consente di poter ricevere i prodotti in tempi più brevi, se questa opzione è disponibile.

Nella scheda di ogni prodotto potrete controllare direttamente il magazzino di provenienza della merce, e calcolare il tempo medio di spedizione, secondo le tabelle seguenti.

Non tutti i tipi di spedizione sono uguali, e variano per costo e tempo di spedizione: Airmail è solitamente l’opzione più economica, ma anche la più lenta, con circa 15 giorni lavorativi di attesa per la consegna del prodotto. Ricordiamo che i giorni vanno calcolati dall’effettivo invio della merce, e non dalla data di acquisto del prodotto.

Molto spesso si parla di costi di dogana su TomTop: sappiate che c’è sempre il rischio di pagare costi di dogana quando si acquistano prodotti da magazzini extraeuropei, se il valore della merce superiore ai 22 euro. Ecco perché TomTop si è inventata la spedizione Duty Free Shipping, simile alla Linea Prioritaria/Priority Line di GearBest e Banggood; non vogliamo entrare nel merito del come, ma sappiate che questa spedizione elimina completamente i costi di dogana, mettendo al riparo i vostri acquisti da inaspettati costi accessori.

Se non è disponibile la spedizione Duty Free Shipping per un prodotto dal costo superiore ai 22€ spedito dalla Cina, sappiate che potrete incorrere in dazi doganali da pagare, se il valore del prodotto è maggiore di 150€, a cui si aggiunge l’IVA d’importazione. Non dovrete preoccuparvi invece se acquistate da uno dei magazzini europei, come quello in Germania o nel Regno Unito.

TomTop politica di ritorno e garanzia

Altra domanda gettonatissima da parte degli utenti riguarda la garanzia dei prodotti acquistati da TomTop: chiariamo subito che la quasi totalità dei prodotti acquistati non hanno una garanzia riconosciuta sul suolo europeo o italiano. Facciamo un esempio: se acquistate uno smartphone Xiaomi da TomTop, e avete la necessità di doverlo inviare per una riparazione in garanzia, Xiaomi Italia o Xiaomi Europe non accetteranno il prodotto, perché non coperto dalla garanzia legale italiana.

Per qualunque problema dovremo quindi rivolgerci a TomTop, ed inviare di tasca nostra i prodotti ad un centro di raccolta europeo o direttamente in Cina per le dovute riparazioni: su ogni acquisto vengono offerti 12 mesi di garanzia, direttamente dal venditore. Questo però non vale per tutti i prodotti, alcuni dei quali sono completamente privi di ogni garanzia o ne hanno una limitata a due mesi, come ad esempio gli oggetti delle categorie:

Gioielli
Sfondi e quadri
Punto croce ricamo
Pitture decorative
Biancheria da letto
Tessuti per la casa
Articoli di cartoleria e RC Modelli
Accessori per lo sport

È possibile restituire un oggetto entro 45 giorni dalla sua consegna, ma attenzione: le spese di invio a TomTop dell’articolo da restituire sono a vostro carico, compresi eventuali dazi doganali.

Le migliori offerte flash su TomTop

Vi abbiamo parlato del tipo di offerte, delle spedizioni, dei metodi di pagamento supportati: ora vogliamo convergere la vostra attenzione su come risparmiare quando acquistate prodotti da TomTop. Molto spesso i prodotti sono proposti in offerta lampo o offerta flash, ovvero con scadenza temporale più o meno breve, ad un prezzo più vantaggioso di quello ordinario.

Soprattutto in periodi dell’anno ben precisi, come ad esempio in occasione del capodanno cinese, per la Festa dei Single o al Black Friday, il sito di Tom Top è davvero zeppo di offerte lampo che possono farvi risparmiare fino al 60-70% rispetto al prezzo di listino. Un altro metodo per risparmiare sull’acquisto di prodotti è quello di utilizzare codici sconto che vanno ad abbassare il prezzo normale di vendita: di seguito trovate il link per dare uno sguardo alle offerte flash più aggiornate:

Le Migliori offerte flash su TomTop – clicca qui

Programma affiliazione TomTop

Anche questo e-commerce vanta un programma di affiliazione, che in pratica consente di essere remunerati quando si consigliano prodotti da acquistare sullo shop. Gli affiliati possono promuovere i prodotti di TomTop con un link referral sul proprio sito web, nella descrizione di un video su YouTube, sui social media: per ogni acquisto effettuato dagli utenti, gli affiliati riceveranno il 7-12% lordo come commissione.

Se volete conoscere maggiori informazioni sul programma di affiliazione TomTop, allora recatevi sulla pagina dedicata.

Tomtop: le app ufficiali

Il sito web consente la navigazione veloce tra categorie e mostra un’ampia gamma di prodotti, ma gli utenti preferiscono sempre di più utilizzare i propri smartphone per effettuare acquisti. Ecco perché sono state sviluppate anche le app per smartphone e tablet, disponibili sia per il mondo Android che iOS: potete ricercare prodotti ed acquistarli ovunque, in mobilità, senza la necessità di utilizzare un PC desktop o portatile.

Come contattare l’assistenza TomTop

Se vogliamo chiedere informazioni riguardo l’acquisto di un prodotto, oppure segnalare un problema con l’articolo da noi comprato, possiamo contattare l’assistenza TomTop. Prima di farlo però, vi invitiamo a dare uno sguardo alla sezione FAQ, ovvero Frequently Asked Questions, le domande più comuni insomma: qui potrete trovare rapidi link che vi spiegheranno in breve tutto ciò che dovete sapere su programmi di partnership, sui punti e coupon da utilizzare per risparmiare sugli acquisti, sui termini e condizioni per garanzia e tanto altro.

TOMTOP FAQ

Se invece vogliamo parlare con un operatore in carne ed ossa, clicchiamo qui. Dopo aver inserito il nostro nome ed email associati al nostro account, ci verrà chiesto di specificare la natura della nostra richiesta. Se non siamo soddisfatti delle risposte ottenute via chat, possiamo inviare una mail al servizio clienti scrivendo al seguente indirizzo: