Disney+ non funziona? Niente panico, sono cose che possono succedere e molto spesso le cause sono banali e richiedono soluzioni decisamente semplici. Nella nostra guida vi spiegheremo quali sono i problemi che potreste incontrare utilizzando Disney+, il servizio di streaming attivo in Italia da fine marzo 2020, e quali sono le possibili soluzioni.
Per rendere più semplice l’individuazione delle cause di ogni singolo errore, Disney+ mostra un diverso codice di errore al quale è legata una soluzione o alcuni consigli per cercare di risolvere il problema. In questa guida vi aiuteremo dunque a scoprire cosa fare quando Disney Plus non funziona, con un elenco dettagliato delle varie possibilità.
Se dunque siete incappati in un malfunzionamento di Disney+, una interruzione del servizio o il video che va a scatti, ecco come comportarvi.
Lista dei codici di errore di Disney+ e possibili soluzioni
- Codice errore 4
- Codice errore 5
- Codice errore 7
- Codice errore 8
- Codice errore 9
- Codice errore 11
- Codice errore 13
- Codice errore 22
- Codice errore 24
- Codice errore 25
- Codice errore 27
- Codice errore 28
- Codice errore 29
- Codice errore 30
- Codice errore 31
- Codice errore 32
- Codice errore 34
- Codice errore 35
- Codice errore 36
- Codice errore 38
- Codice errore 40
- Codice errore 42
- Codice errore 44
- Codice errore 72
- Codice errore 73
- Codice errore 75
- Codice errore 76
- Codice errore 81
- Codice errore 83
- Codice errore 86
- Codice errore 87
- Codice errore 1027
- Considerazioni finali
Codice Errore 4
L’errore 4 si verifica su Disney Plus quando l’applicazione non riesce a completare la registrazione al servizio. Dovrete verificare che i dati inseriti siano corretti e in particolare:
- I dati della carta di credito
- L’indirizzo di fatturazione, inclusi numero civico, CAP ecc.
- il codice CVV di autorizzazione della carta di credito
- la data di scadenza della carta di credito
Codice Errore 5
Questo errore si verifica durante il salvataggio dei dati del vostro account. Verificate con attenzione che i dati inseriti siano tutti esatti.
Codice Errore 7
Se la password non soddisfa i requisiti di Disney+ o se l’indirizzo e-mail non esiste, riceverete questo codice di errore
Codice Errore 8
In questo caso avete utilizzato un indirizzo email non valido, o nel formato sbagliato. Dopo la registrazione verificate sempre di aver ricevuto la conferma nella vostra casella di posta elettronica.
Codice Errore 9
L’errore 9 comporta il logout dall’applicazione e solitamente è legato a problemi con il pagamento del canone mensile. Nel caso il sistema di pagamenti di Disney Plus dovesse trovare delle informazioni non esatte uscirà dall’applicazione. Ancora una volta verificate che le informazioni di pagamento siano corrette, in particolare quelle che abbiamo elencato nel Codice Errore 4.
Codice Errore 11
Se visualizzate questo codice di errore significa che state provando a visualizzare un contenuto non disponibile per il vostro Paese. Per aggirare il problema potete ricorrere a una VPN, soprattutto se vi trovate all’estero.
Codice Errore 13
Disney+ consente di collegare fino a 10 dispositivi. Qualora voleste provare a creare l’undicesimo il sistema vi restituirà l’errore 13. Dovrete quindi rimuovere uno di quelli esistenti per crearne uno nuovo.
Codice Errore 22
In alcuni casi i contenuti di Disney+ non vengono riprodotti per problemi di diritti o rating. Nella maggior parte dei casi comunque è sufficiente riprovare in un secondo momento per potervi accedere.
Codice Errore 24
La causa principale di questo errore è rappresentata dall’assenza di connessione o da una connessione troppo lenta. Visto che i contenuti trasmessi sono in alta definizione è necessario garantire una connettività adeguata.
Codice Errore 25
In questo caso si tratta di un errore interno dell’applicazione, che solitamente sparisce provando a effettuarla di nuovo.
Codice Errore 27
Anche nel caso dell’errore 27 si tratta di problemi di diritti. Spesso il problema si risolve provando a riaprire il contenuto in un secondo momento.
Codice Errore 28
L’errore 28 si verifica qualora Disney Plus non riuscisse a trovare il file richiesto nel proprio indice. Ancora una volta è necessario attendere e riprovare in seguito.
Codice Errore 29
Se visualizzate l’errore 29 sappiate che si tratta di problemi di connettività interna al servizio Disney+, destinati a risolversi senza intervento da parte vostra.
Codice Errore 30
Il codice di errore 30 si verifica tentando di aggiungere un nuovo dispositivo, sia quando è stato raggiunto il limite di 10 dispositivi collegati a un singolo account sia in caso Disney Plus non riesca a completare l’operazione.
Codice Errore 31
Quando Disney+ non riesce a verificare la vostra posizione genera l’errore 31. Verificate quindi che i servizi di geolocalizzazione siano attivi, su Android o iOS.
Codice Errore 32
Ancora un errore legato a problemi di connettività o a un errore nell’inserimento delle credenziali. Il consiglio è quello di riprovare dopo qualche minuto.
Codice Errore 34
Se provate a inserire l’ottavo profilo verrà mostrato l’errore 34, visto che ogni utente può creare al massimo sette profili. Dovrete quindi cancellare uno dei profili esistenti o rinunciare alla creazione di un nuovo profilo.
Codice Errore 35
L’ errore viene mostrato quando ci sono problemi ai server e non è possibile visualizzare il contenuto selezionato, a volte anche per problemi di diritti.
Codice Errore 36
Anche l’errore 37 riguarda la temporanea indisponibilità di un video, per problemi interni, di localizzazione o di diritti. Solitamente si risolve riprovando in un secondo momento.
Codice Errore 38
Quando Disney Plus segnala l’errore 38 significa che la data o l’ora del vostro dispositivo sono errate. Basterà impostare quelle corrette per risolvere i problemi.
Codice Errore 40
Ancora una volta ci troviamo di fronte a un errore che si verifica in seguito a problemi di localizzazione o di diritti. Solitamente è un problema temporaneo.
Codice Errore 42
L’errore 42 ha sostanzialmente le stesse motivazioni dell’errore precedente.
Codice Errore 44
Se Disney+ non riesce a caricare un video, per problemi interni o per una questione di diritti, verrà visualizzato l’errore 44, anche stavolta un problema temporaneo.
Codice Errore 72
Per risolvere questo errore è sufficiente effettuare il logout da Disney Plus e riaccedere con i propri dati.
Codice Errore 73
Se visualizzare l’errore 73 significa che il servizio Disney+ non è disponibile nel Paese in cui vi trovate. Per aggirare il problema dovrete ricorrere a una VPN, come nel caso dell’errore 11.
Codice Errore 75
Qualora venga visualizzato l’errore 75 significa che avete raggiunto il limite di stream simultanei o il limite di dispositivi collegati all’account o il numero di profili.
Codice Errore 76
L’errore 76 indica una connessione Internet di pessima qualità o completamente assente.
Codice Errore 81
Se state resettando la password e visualizzate l’errore 81 dovrete procedere ancora una volta al reset per risolvere la situazione.
Codice Errore 83
Se il dispositivo che state utilizzando non è tra quelli compatibili con Disney Plus o se vi trovate nel Paese sbagliato, riceverete l’errore 83. In questo articolo abbiamo approfondito tutte le possibili cause e le relative soluzioni in merito a questo codice di errore.
Codice Errore 86
Nel caso di violazione dei termini di servizio o se l’utente è minorenne il profilo verrà disattivato e sarà visualizzato l’errore 86.
Codice Errore 87
Se si vengono a creare problemi con un singolo profilo è possibile che venga visualizzato il codice errore 87. In questo caso è sufficiente effettuare il logout, riaccedere al servizio e creare un nuovo profilo.
Considerazioni finali
Questa era dunque la lista degli errori più comuni che si presentano quando Disney+ non funziona. Nel caso non doveste riuscire a trovare una soluzione tra quelle elencate non vi resta che contattare il servizio clienti del servizio, raggiungibile al numero 800147480 o allo 0554646038.
In alternativa potete consultare le FAQ presenti nella pagina ufficiale del supporto, raggiungibile a questo indirizzo.
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