Tiscali: com'è, copertura, costi, offerte, assistenza, mappa

Tiscali è stato e continua ad essere uno tra i maggiori operatori italiani per le connessioni di rete fissa e mobile, ed ha contribuito in modo sostanziale alla diffusione di internet su tutto il territorio italiano. L’azienda, che conta oltre 21 anni di esperienza nel settore, ha nel tempo ampliato la sua offerta, tanto che sono molti i servizi che Tiscali Italia S.p.A. offre sia a utenti privati che a possessori di partita IVA.

Chi è Tiscali

Tiscali è una società di telecomunicazioni italiana quotata in borsa, con sede a Cagliari, in Sardegna. Si tratta di uno dei maggiori fornitori di servizi telefonici e in fibra italiani, ma offre differenti prodotti e servizi:

Banda larga
VOIP
Telefonia mobile
Portale web con notizie
Posta elettronica
Fibra ottica

L’azienda è stata fondata nel 1998 a Cagliari, e nasce come una piccola realtà locale che si è poi estesa a coprire una buona percentuale della popolazione italiana con i suoi servizi. Tiscali è anche una consolidata realtà internazionale, fin dai suoi albori: nei primi anni 2000 acquisisce ISP in Olanda, Svizzera, Repubblica Ceca, Belgio, Olanda, Danimarca, Germania, Norvegia, Svezia, Spagna, Regno Unito, Austria e Sud Africa.

A partire dal 2007 il gruppo costituito si focalizza su due realtà in forte espansione: Italia e Regno Unito, e nel 2010 l’azienda entra di prepotenza nel mercato italiano come MVNO, fornendo servizi di rete mobile appoggiandosi sulla struttura di rete TIM, ma non solo; completa l’offerta anche la proposta in fibra ottica, aderendo nel 2010 al progetto “2010 Fibra per l’Italia”.

In tempi recenti, nel 2018, l’azienda ha sottoscritto un accordo strategico con Fastweb, cedendo la sua divisione wireless ma ampliando al contempo il servizio in fibra ottica, grazie a partnership strategiche con Open Fiber e TIM.

Come funziona Tiscali

Essendo sia operatore MVNO per la telefonia mobile che fornitore di servizi a banda larga e in fibra, Tiscali è un operatore che viene preferito dagli utenti per le sue offerte particolarmente aggressive. Gli utenti si chiedono spesso a cosa si appoggia Tiscali per la fruizione dei servizi di telefonia mobile, e a questa domanda è facile rispondere

Data la sua natura di operatore virtuale MVNO ESP, l’azienda si affida a TIM e alla sua infrastruttura di rete: le schede SIM che vengono gestite da Tiscali Mobile hanno il prefisso 370-1. Dal 2019 è possibile usufruire gratuitamente della tecnologia 4G/LTE appoggiandosi alla rete TIM. Differente invece il funzionamento per la telefonia fissa, che gode di una rete proprietaria raggiunta da fibra FTTC/FTTH e banda larga; dove non è possibile, si appoggia a rete wholesale TIM e Open Fiber in oltre 200 comuni e nelle grandi città di Cagliari, Perugia, Milano, Bologna e Torino.

Di enorme importanza per l’azienda anche il portale Tiscali.it, che raccoglie molti dei servizi offerti, come la possibilità di sottoscrivere un contratto per una nuova linea telefonica o l’accesso a web mail e PEC. Il portale inoltre è ricco di news, oltre a presentare anche la possibilità di creare un indirizzo di posta elettronica totalmente gratuito.

Cos’è Tiscali Notizie

Tiscali Notizie è una testata giornalistica registrata da Tiscali Italia S.p.A., il cui direttore responsabile è Stefano Loffredo. Non un semplice aggregatore di notizie, ma una vera redazione che riporta news scritte e video, sia di avvenimenti italiani che esteri. A volte le news sono riprese da fonti terze, come ad esempio Ansa o Adnkronos.

L’elenco di categorie per le notizie è molto ampio e consente di essere sempre aggiornati sulle ultime novità:

Cronaca
Esteri
Economia
Politica
Salute
Scienza
Interviste
Strano ma vero

Cos’è Tiscali Mail

Tra i servizi offerti da Tiscali c’è anche la possibilità di creare un indirizzo di posta elettronica totalmente gratuito, in collaborazione con Katamail. Il servizio è utilizzato da centinaia di migliaia di utenti perché permette di avere a disposizione 10 GB di spazio di archiviazione per la casella di posta, con la possibilità di allegare allegati fino a 2 GB grazie alla funzione Allega Maxi.

Tiscali Mail è disponibile su PC, smartphone e tablet, grazie al servizio Web Mail. Per poterla utilizzare è necessario registrare un nuovo account a questo indirizzo, cliccando sul pulsante Registrati subito. Nella schermata successiva dovremo inserire i dati personali come nome, cognome, data e luogo di nascita, numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica desiderato. Una volta creato l’indirizzo di posta elettronica potremo accedere tramite Tiscali login su:

Se volete sapere come cambiare la password Tiscali, sappiate che è semplicissimo: basta andare a questa pagina dedicata sul sito dell’Assistenza Tiscali e digitare il vostro indirizzo e-mail, l’attuale password che utilizzate e la nuova password che intendete utilizzare.

Tiscali Ultra Fibra

L’offerta Tiscali Ultrafibra è il non plus ultra delle connessioni in fibra ottica che l’azienda offre ai propri utenti. Il servizio viene gestito congiuntamente dall’azienda insieme ad Open Fiber e TIM, una delle maggiori realtà in Italia per la posa e messa in opera della connettività in fibra; ove non sia possibile la copertura tramite Open Fiber subentra TIM che fornisce in wholesale il servizio.

L’offerta Ultra Fibra vede in campo una connessione tramite tecnologia FTTH (Fiber to the Home), con le velocità più alte raggiungibili attualmente sul mercato. Si tratta della tecnologia più veloce perché l’intera infrastruttura è realizzata al 100% in fibra ottica, con prestazioni di tutto rispetto: si parla di velocità fino ad 1 Gigabit al secondo in download e 300 Megabit al secondo in upload.

Si tratta di un’offerta dedicata a chi ha bisogno di velocità particolarmente elevate, sia in upload che in download, che aprono scenari innovativi per l’intrattenimento personale ma anche per le esigenze lavorative, grazie allo streaming video in 4K su dispositivi multipli contemporaneamente ed il massimo dell’efficienza e stabilità per chi si dedica al gaming online.

L’offerta Tiscali Ultrafibra parte da 24,95€ o 19,95€ al mese, ed è comprensiva di chiamate illimitate gratuite verso tutti i fissi e i cellulari nazionali, oltre a 60 minuti di conversazione gratis verso alcune linee fisse internazionali.

I tempi attivazione fibra Tiscali sono in linea con il mercato: il tempo medio si attesta sui 20 giorni, calcolati dalla data di sottoscrizione dell’abbonamento (il calcolo fa riferimento al tempo medio di attivazione nel 90% dei casi).

Tiscali Mobile

A partire dal 2009 Tiscali offre anche un servizio di telefonia mobile per i propri utenti. Tiscali mobile è un operatore virtuale MVNO che si appoggia alla rete TIM, nato da una costola dell’azienda, ed ha la sua sede a Cagliari, ma la sua copertura si estende in tutta Italia. La mappa copertura Tiscali Mobile quindi coincide con quella TIM: per poter avere un’idea dell’area servita basta andare su questo sito ed inserire il nome del comune di cui volete conoscere la copertura.

La velocità massima di connessione di Tiscali Mobile in 4G è di 150 Megabit al secondo in download, per cui se siete interessati ad una velocità superiore dovrete affidarvi a gestori come TIM, Vodafone e Wind/Tre.

Le offerte Tiscali Mobile partono da 2,99€ al mese per il piano Smart 4G, con 60 minuti di telefonate incluse, 10 SMS da inviare verso tutti e 1GB in 4GB. Sono disponibili ovviamente piani che offrono soglie superiori:

Smart 10 4G: 200 minuti verso tutti, 10GB in 4G e 10 SMS a 4,99€ al mese
Smart 30 4G: minuti illimitati verso tutti, 30GB in 4G e 100 SMS a 8,99€ al mese
Smart 60 4G: 1000 minuti verso tutti, 60GB in 4G e 100 SMS a 14,99€ al mese

Gli utenti si chiedono spesso come effettuare una ricarica con Tiscali, dato che non esistono negozi di telefonia dedicati come TIM o Vodafone. Si può utilizzare il servizio di ricarica prepagata, che accredita sul numero di telefoni indicato l’importo selezionato, optando per un pagamento a scelta tra i seguenti:

Carta di Credito VISA, Mastercard, American Express, CartaSi e Diners Club
Bonifico bancario online
SatisPay
PayPal

Il tutto è accessibile dalla pagina dedicata del sito per la ricarica prepagata, a questo indirizzo.

Come disdire il contratto Tiscali

Si può chiedere la disattivazione del servizio Tiscali, e conseguente cessazione della linea, tramite due modalità: migrazione verso altro gestore o disattivazione della linea. Come disdire il contratto Tiscali? Se viene effettuato il passaggio verso un altro gestore, sia per la linea fissa che per quella mobile, sarà il nostro nuovo gestore a farsi carico della richiesta una volta che gli avremo fornito il codice di migrazione (per la linea fissa) o i dati della nostra SIM (linea mobile).

Se invece si intende disattivare la linea tramite cessazione, è possibile compilare online il modulo di disdetta, o in alternativa chiamare il numero Clienti Privati 130 o Clienti Business 192.130 per ottenere maggiori informazioni in merito alla disattivazione dei servizi Tiscali. Solitamente la disdetta viene accettata e finalizzata entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.

Servizio Clienti Tiscali

Gli utenti Tiscali possono avere a che fare con numerosi problemi legati all’utilizzo dei servizi o dei piani di telefonia mobile e fissa. Ecco perché esiste un supporto dedicato e molti metodi di contatto che l’utente può utilizzare per parlare con un operatore o contattare l’assistenza Tiscali.

Come parlare con un operatore Tiscali? Possiamo utilizzare canali digitali come WhatsApp, Facebook e l’app MyTiscali, scaricabile liberamente sui rispettivi store di Android e iOS, per chiedere maggiori informazioni su servizi e offerte, o ancora se non sappiamo come segnalare un guasto:

Tiscali Help Desk su canali digitali

Se invece vogliamo sapere come contattare Tiscali per telefono abbiamo due opzioni, a seconda del nostro status di utenti. L’Assistenza Clienti Privati può essere raggiunta al numero di telefono 130, la chiamata è gratuita da tutte le reti fisse e mobili italiane. I possessori di Partita IVA con un’utenza Business invece dovranno contattare il numero di telefono 192.130: anche qui il costo della chiamata è gratuita da tutte le reti fisse e mobili italiane.