Il recupero delle credenziali di accesso alla carta PostePay può avvenire in due modi diversi: attraverso una procedura online semplificata oppure per telefono. Desideri conoscere tutti i dettagli? Perfetto: in questo articolo ti spieghieremo passo-passo come recuperare la password PostePay.
Indice:
Come recuperare la password PostePay online
Per il recupero della password PostePay online è sufficiente accedere al sito di Poste Italiane mediante la pagina Recupera le credenziali e un numero di cellulare associato alla carta PostePay in fase di registrazione. Ecco i passaggi da seguire:
- Collegati alla pagina Recupera le credenziali del sito di Poste Italiane.
- Aggiungi un segno di spunta accanto all’opzione Recupera la tua password.
- Clicca sul tasto Prosegui per andare avanti.
- Inserisci il nome utente e il codice fiscale nei campi appositi.
- Aggiungi un segno di spunta nel modulo reCAPTCHA accanto alla voce Non sono un robot.
- Clicca sul tasto Prosegui per continuare la procedura di recupero.
- Poste Italiane ti invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica usato al momento della registrazione contenente un link attraverso cui generare una nuova password: entra dunque nell’ultima email ricevuta da Poste e fai clic sul link.
- Digita il codice di conferma ricevuto via SMS dal recapito PosteInfo.
- Fai clic sul tasto Prosegui per andare avanti.
- Riempi i campi Nuova password e Conferma password con la nuova parola di accesso che scegli per accedere di nuovo al sito di Poste Italiane e al portale della PostePay.
- Clicca sul tasto Conferma per memorizzare la nuova password PostePay.
- Al termine della procedura visualizzerai il messaggio Modifica credenziali avvenuta con successo. Da questo momento in poi per effettuare l’accesso al sito postepay.poste.it oppure al servizio MyPoste dovrai usare il nome utente e la nuova password appena memorizzata.
Come recuperare la password PostePay per telefono
Se non hai grande dimestichezza con il computer, puoi sempre recuperare la password della tua carta PostePay per telefono. Contatta il call center di Poste Italiane al numero verde 803.160: il servizio clienti risponde dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Prima di chiamare il numero verde di Poste Italiane, assicurati di avere con te il codice fiscale e il numero di cellulare.
Al termine della procedura riceverai un SMS al numero di cellulare indicato in fase di registrazione contenente la password provvisoria per accedere al sito PostePay o di Poste Italiane. Il call center ti consiglierà di usare la password provvisoria soltanto per effettuare il primo login: una volta effettuato l’accesso è preferibile cambiare password inserendone una nuova. Per farlo puoi seguire la procedura online illustrata qui sopra.
Posso recuperare la password PostePay senza SMS?
No, il recupero della password PostePay richiede obbligatoriamente un numero di telefono cellulare associato alla carta prepagata di PostePay in fase di registrazione. Se hai cambiato numero e ti sei dimenticato di aggiornare i dati personali del tuo account, l’unica cosa da fare è rivolgerti a un qualsiasi ufficio postale della tua città e chiedere aiuto. Porta con te la carta PostePay, il codice fiscale e la carta d’identità: in pochi minuti l’incaricato di Poste Italiane sistemerà la situazione assegnandoti delle nuove credenziali.
Come recuperare il PIN della carta PostePay
La password e il PIN della PostePay sono due codici diversi, tante persone però continuano a confonderli. Per questo motivo abbiamo deciso di trattare il tema nello stesso approfondimento riguardante la perdita della password, sapendo che a più di una persona potrebbe essere d’aiuto.
Per intenderci, il PIN PostePay è il codice segreto che bisogna digitare allo sportello bancario o delle Poste per prelevare denaro oppure richiedere il saldo disponibile. Per il recupero del PIN della tua carta PostePay basta richiedere un codice sostitutivo al servizio clienti di Poste Italiane. In questo caso il numero di telefono per ricevere assistenza è 800.003.322: la chiamata è gratuita, con il servizio attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20.00.
La telefonata è gestita dall’assistente virtuale di Poste Italiane. Presta attenzione alle istruzioni ricevute via telefono, in modo da ricevere in pochi minuti l’assistenza richiesta. In caso di difficoltà, quest’ultimo ti metterà in contatto direttamente con un operatore fisico del customer care. Se la procedura va a buon fine, riceverai il PIN sostitutivo a casa in una busta chiusa dopo qualche giorno dalla richiesta.
L’alternativa al numero 800.003.322 è recarsi al più vicino ufficio postale e richiedere un nuovo PIN. Se scegli questa soluzione, ricorda di portare con te un documento d’identità valido, il codice fiscale e la tua carta PostePay di cui non ricordi più il codice segreto. Per individuare l’ufficio di Poste Italiane più vicino alla tua abitazione collegati al sito ufficiale poste.it, digita il nome del tuo comune nel campo di ricerca Cerca uffici postali, Punto Poste, CAP, prodotti, servizi, spedizioni, quindi clicca sulla lente d’ingrandimento per avviare la ricerca.
Nella nuova schermata si aprirà una mappa della tua zona con tutti gli uffici postali presenti nell’arco di 5 km dalla tua abitazione. Scegli quello più vicino in modo da conoscere indirizzo, numero di telefono e orari di apertura-chiusura dell’ufficio.
Sono un utente Business, come recupero la password PostePay?
Gli utenti business possono procedere con il recupero della password PostePay contattando gratuitamente il customer care di Poste Italiane al numero 800.160.000. Prima di comporre il numero è bene accertarsi di conoscere i propri i dati personali, dal momento che verranno richiesti dall’operatore durante la chiamata. Importante anche avere a portata di mano il numero della carta PostePay e il codice fiscale.
Oltre all’assistenza telefonica dedicata, l’utenza Business di Poste Italiane può recuperare la password PostePay online tramite la procedura guidata disponibile alla pagina Recupera le tue credenziali. Ecco nel dettaglio come fare:
- Collegati alla pagina Recupera le tue credenziali del sito business.poste.it.
- Apri il menu a tendina sotto l’intestazione Voglio recuperare e seleziona la mia password.
- Digita il nome utente dell’account nel campo Inserisci nome utente.
- Aggiungi un segno di spunta nel modulo reCAPTCHA accanto alla voce Non sono un robot.
- Clicca sul tasto Continua per andare avanti.
- Poste Italiane ti invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica associato in fase di registrazione: apri il messaggio e clicca sul link contenuto in esso.
- Nella nuova schermata del computer digita il codice di conferma appena ricevuto via SMS sul numero di telefono cellulare associato all’account Business di Poste Italiane.
- Clicca sul tasto Continua per andare avanti.
- Scegli ora una nuova password per l’account, quindi digitala una seconda volta nel campo Conferma password.
- Alla fine comparirà una nuova schermata recante il messaggio Modifica credenziali avvenuta con successo. D’ora in avanti dovrai utilizzare la nuova password per eseguire il login al sito di Poste Italiane e PostePay.
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